Elállási jog, csereszolgáltatások és panaszkezelés

Online rendelésének törlését Vevőszolgálatunktól kérheti e-mailben a vevoszolgalat-hu@jysk.com címen, chaten vagy akár telefonon is. Kérjük a rendelés lemondásánál hivatkozzon a rendelési azonosítószámra. A lemondott rendelésről rendszerünk automatikus e-mailes visszaigazolást küld vásárlóinknak. 

Amennyiben előre fizetett rendelést szeretne lemondani, úgy a leggyorsabb visszatérítés érdekében kérjük készítse elő/ írja meg azt a bankszámlaszámot ahova a visszatérítést kéri. 

Elállási jogával kapcsolatos részletes tájékoztatáshoz kattintson ide. 

TERMÉKEINKET BÁRMEDDIG VISSZAVESSZÜK FOGYASZTÓINKTÓL

A vásárláskor kapott eredeti nyugtával visszahozott termékekre korlátlan ideig teljes pénzvisszafizetést adunk fogyasztóinknak. Ez az áruházban és az online vásárolt termékekre egyaránt érvényes. 

 

• Ha nincs meg a vásárláskor kapott eredeti nyugta, akkor más terméket vagy ajándékkártyát ajánlunk fel a megvásárolt termék helyett. A nyugta nélküli visszavásárlás, a termék mindenkori legalacsonyabb árán történik. 
• Ha a visszahozott termék sérült, vagy a használata miatt jelentősen csökkent az értéke, akkor fenntartjuk a jogot a visszatérített összeg csökkentésére vagy a visszavásárlás elutasítására. 
• Egyedi termékek, például méteráruk és speciális méretű matracok vagy ruhásszekrények esetében rendszerint csökkentett visszatérítési értékkel kell számolni. 
• Az eredeti szállítási díjat visszatérítjük. A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. 
• Ezen túl, GOLD matracainkra 100 napos kipróbálási lehetőséget biztosítunk. Kattintson ide és tudjon meg többet GOLD matracainkról.  

Visszaadhatja vagy kicserélheti termékét bármelyik magyarországi JYSK áruházunkban, ezzel megspórolva a szállítási költséget. Vigye be a terméket eredeti csomagolásában - amennyiben az elérhető - valamelyik JYSK áruházba. Ne feledje magával vinni a nyugtát! A másik lehetőség, hogy a JYSK-re bízza a visszaszállítást. Ehhez ki kell töltenie az elállási nyilatkozatot vagy felvenni a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal. Ebben az utóbbi esetben a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. 

Kérjük vegye figyelembe, hogy az olyan egyéb szolgáltatások költségét, mint a rakodás díja, nem áll módunkban visszatéríteni, amennyiben a kiszállítás és rakodás már megtörtént. 

Amennyiben a vásárlástól valamelyik áruházunkban áll el, a termék árát azonnal visszafizetjük.
Abban az esetben, ha vevőszolgálatunk segítségét kérte a vásárlástól való elállásban a termék vételára annak raktárunkba érkezését követően kerül visszautalásra. Legkésőbb a termék elszállítását követő 14 napon belül.

A vásárlót az összes termék tekintetében 2 éves szavatossági jog illeti meg. A JYSK számos magasabb minőségű paplanjára és matracára meghosszabbított szavatosságot vállal. 
Amennyiben minőségi kifogása lenne a nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban, kérjük, hozza vissza áruházunkba a kérdéses terméket és a vásárláskor kapott nyugtát. Ezt a vásárlás helyétől függetlenül bármelyik áruházunkban megteheti.
Amennyiben problémáját/panaszát email-ben szeretné eljuttatni hozzánk, kattintson a következő linkre.

Amennyiben nem kapott összeszerelési útmutatót egy szerelést igénylő termékhez, weboldalunkat felkeresve a termékhez "Termékinformáció" alatti "Összeszerelési útmutató" linkre kattintva eléri azt.  
Ha nem találja, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal, hogy e-mail üzenetben elküldhessük Önnek.
 

Amennyiben a JYSK-nél vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban kifogással kíván élni, azt megteheti a lenti linkre kattintva email üzenetként, vagy bejelentheti a következő elérhetőségeken.

Ügyfélszolgálat e-mail címe:     vevoszolgalat-hu@jysk.com
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 701 42 22 (Hétfő - Péntek: 09:00 – 17:00 Szombat 09:00 - 17:00)
Ügyfélszolgálat postacíme:      2233 Ecser, Lars Larsen út 1.

Mindent megteszünk, hogy rendelése hiánytalanul, a lehető legrövidebb időn belül megérkezzen Önhöz. A felmerült probléma mielőbbi orvoslása érdekében kérjük, jelezze vevőszolgálatunk felé a fent található linken.

Amennyiben a megrendelt termék csomagolásával kapcsolatban kifogása támad, vagy sérült érülten érkezik Önhöz, kérjük a következők szerint járjon el:
Önnek lehetőssége van megtagadni a sérült csomag átvételét és ezt jelezni vevőszolgálatunk felé. Ezt követően gondoskodunk egy új, hibátlan csomag kiküldéséről.
Amennyiben a csomagolás sérülése kisebb mértékű, Ön dönthet a csomag átvételéről. Ebben az  esetben, kérje meg a futárt, hogy a sérülésről készítsen jegyzőkönyvet. Amennyiben a kibontást követően a termék is sérült, kérjük, készítsen képet a problémáról, s a jegyzőkönyvet mellékelve küldje el részünkre. Ezt követően gondoskodunk a hibás termék cseréjéről.

 

Ha a termék csomagolása látszólag hibátlan, de a kibontást követően a termék mégis sérültnek bizonyul, úgy kérjük szintén fényképpen dokumentálva jelezze felénk e-mailben a hibát, hogy mihamarabb orvosolhassuk a történteket.