Elállási jog, csereszolgáltatások és panaszkezelés

Csere szolgáltatással kapcsolatos információk, elállási jogával vagy panaszának ügyintésésére vonatkozó kérdéseire választ talál a következő felsorolásban. Amennyiben a itt nem talált választ kérdésére, örömmel fogadjuk megkeresését vevőszolgálatunkon.

Csere szolgáltatások és elállás

Válasz

TERMÉKEINKET BÁRMEDDIG VISSZAVESSZÜK FOGYASZTÓINKTÓL

A vásárláskor kapott eredeti nyugtával visszahozott termékekre korlátlan ideig teljes pénzvisszafizetést adunk fogyasztóinknak. Ez az áruházban és az online vásárolt termékekre egyaránt érvényes. 

 

  • Ha nincs meg a vásárláskor kapott eredeti nyugta, akkor más terméket vagy ajándékkártyát ajánlunk fel a megvásárolt termék helyett.
  • Ha a visszahozott termék sérült, vagy a használata miatt jelentősen csökkent az értéke, akkor fenntartjuk a jogot a visszatérített összeg csökkentésére. 
  • Egyedi termékek, például méteráruk és speciális méretű matracok vagy ruhásszekrények esetében rendszerint csökkentett visszatérítési értékkel kell számolni. 
  • Az eredeti szállítási díjat visszatérítjük. A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. 
  • Ezen túl, GOLD matracainkra 100 napos kipróbálási lehetőséget biztosítunk. Kattintson ide és tudjon meg többet GOLD matracainkról.  
Visszaadhatja vagy kicserélheti termékét bármelyik magyarországi JYSK áruházunkban, ezzel megspórolva a szállítási költséget. Vigye be a terméket eredeti csomagolásában - amennyiben az elérhető - valamelyik JYSK áruházba. Ne feledje magával vinni a nyugtát! A másik lehetőség, hogy a JYSK-re bízza a visszaszállítást. Ehhez ki kell töltenie az elállási nyilatkozatot vagy felvenni a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal. Ebben az utóbbi esetben a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. 

Kérjük vegye figyelembe, hogy az olyan egyéb szolgáltatások költségét, mint a rakodás díja, nem áll módunkban visszatéríteni, amennyiben a kiszállítás és rakodás már megtörtént. 

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Válasz

Elállási jogával kapcsolatos részletes tájékoztatáshoz kattintson ide. 

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Válasz

Amennyiben a vásárlástól valamelyik áruházunkban áll el, a termék árát azonnal visszafizetjük.
Abban az esetben, ha vevőszolgálatunk segítségét kérte a vásárlástól való elállásban a termék vételára annak raktárunkba érkezését követően kerül visszautalásra. Legkésőbb a termék elszállítását követő 14 napon belül.

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Válasz

Online rendelésének kiszállításával kapcsolatos kérését kérjük, jelezze vevőszolgálatunk felé. A rendelés törléséről email értesítést küldünk.
Amennyiben a kiszállítás már megkezdődött az Ön részére, azt lemondhatja szállítópartnerünknél is az általuk megadott elérhetőségen.
A bankkártyával kifizetett összeget a megrendelés visszaérkezését követően visszautaljuk bankszámlájára. 

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Csatoljon több fájlt bejelentéséhez ezen a területen.
Támogatott fájltípusok: png jpg gif pdf doc docx.

Panasz

Válasz

A vásárlót az összes termék tekintetében 2 éves szavatossági jog illeti meg. A JYSK számos termékre meghosszabbított szavatosságot vállal. Magasabb minőségű paplan és matrac választékunkra vonatkozik e plusz szolgáltatás. 
Amennyiben minőségi kifogása lenne a nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban, kérjük, hozza vissza áruházunkba a kérdéses terméket és a vásárláskor kapott nyugtát. Ezt a vásárlás helyétől függetlenül bármelyik áruházunkban megteheti.
Amennyiben problémáját/panaszát email-ben szeretné eljuttatni hozzánk, kattintson a következő linkre.

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Válasz

Amennyiben nem kapott összeszerelési útmutatót, egy szerelést igénylő termékhez, weboldalunkat felkeresve a termék leírása között megtalálja.
Ha nem találja vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal, hogy e-mail üzenetben elküldhessük Önnek.
 

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Válasz

Amennyiben a megrendelt termék csomagolásával kapcsolatban kifogása támad, vagy sérült érülten érkezik Önhöz, kérem a következők szerint járjon el:
Önnek lehetőssége van megtagadni a sérült csomag átvételét és ezt jelezni vevőszolgálatunk felé. Ezt követően gondoskodunk egy új, hibátlan csomag kiküldéséről.
Amennyiben a csomagolás sérülése kisebb mértékű, Ön dönthet a csomag átvételéről. Ez esetben, kérje meg a futárt, hogy a sérülésről készítsen jegyzőkönyvet. Amennyibe a kibontást követően a termék is sérült, kérjük, készítsen képet a problémáról, s a jegyzőkönyvet mellékelve küldje el részünkre. Ezt követően gondoskodunk a hibás termék cseréjéről.

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Válasz

Mindent megteszünk, hogy rendelése hiánytalanul, a lehető legrövidebb időn belül megérkezzen Önhöz. A felmerült probléma mielőbbi orvoslása érdekében kérjük, jelezze vevőszolgálatunk felé a fent található linken.

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Válasz

Amennyiben a JYSK-nél vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban kifogással kíván élni, azt megteheti a lenti linkre kattintva email üzenetként, vagy bejelentheti a következő elérhetőségeken.

Ügyfélszolgálat e-mail címe:     vevoszolgalat-hu@jysk.com
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 701 42 22 (Hétfő - Péntek: 08:30 – 19:00 Szombat - Vasárnap 09:00 - 14:00)
Ügyfélszolgálat postacíme:      1103 Budapest, Sibrik Miklós u. 30.

Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.

Email küldése

Csatoljon több fájlt bejelentéséhez ezen a területen.
Támogatott fájltípusok: png jpg gif pdf doc docx.