Válasz
Elállási jogával kapcsolatos részletes tájékoztatáshoz kattintson ide.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Kosár
A kosara üres
Kosár
A kosara üres
Elállási jog, csereszolgáltatások és panaszkezelés
Csere szolgáltatással kapcsolatos információk, elállási jogával vagy panaszának ügyintésésére vonatkozó kérdéseire választ talál a következő felsorolásban. Amennyiben a itt nem talált választ kérdésére, örömmel fogadjuk megkeresését vevőszolgálatunkon.
Csere szolgáltatások és elállás
Válasz
Amennyiben a vásárlástól valamelyik áruházunkban áll el, a termék árát azonnal visszafizetjük.
Abban az esetben, ha vevőszolgálatunk segítségét kérte a vásárlástól való elállásban a termék vételára annak raktárunkba érkezését követően kerül visszautalásra. Legkésőbb a termék elszállítását követő 14 napon belül.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Válasz
Online rendelésének kiszállításával kapcsolatos kérését kérjük, jelezze vevőszolgálatunk felé. A rendelés törléséről email értesítést küldünk.
Amennyiben a kiszállítás már megkezdődött az Ön részére, azt lemondhatja szállítópartnerünknél is az általuk megadott elérhetőségen.
A bankkártyával kifizetett összeget a megrendelés visszaérkezését követően visszautaljuk bankszámlájára.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Válasz
TERMÉKEINKET BÁRMEDDIG VISSZAVESSZÜK FOGYASZTÓINKTÓL
A vásárláskor kapott eredeti nyugtával visszahozott termékekre korlátlan ideig teljes pénzvisszafizetést adunk fogyasztóinknak. Ez az áruházban és az online vásárolt termékekre egyaránt érvényes.
- Ha nincs meg a vásárláskor kapott eredeti nyugta, akkor más terméket vagy ajándékkártyát ajánlunk fel a megvásárolt termék helyett. A nyugta nélküli visszavásárlás, a termék mindenkori legalacsonyabb árán történik.
- Ha a visszahozott termék sérült, vagy a használata miatt jelentősen csökkent az értéke, akkor fenntartjuk a jogot a visszatérített összeg csökkentésére.
- Egyedi termékek, például méteráruk és speciális méretű matracok vagy ruhásszekrények esetében rendszerint csökkentett visszatérítési értékkel kell számolni.
- Az eredeti szállítási díjat visszatérítjük. A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.
- Ezen túl, GOLD matracainkra 100 napos kipróbálási lehetőséget biztosítunk. Kattintson ide és tudjon meg többet GOLD matracainkról.
Kérjük vegye figyelembe, hogy az olyan egyéb szolgáltatások költségét, mint a rakodás díja, nem áll módunkban visszatéríteni, amennyiben a kiszállítás és rakodás már megtörtént.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Panasz
Válasz
A vásárlót az összes termék tekintetében 2 éves szavatossági jog illeti meg. A JYSK számos termékre meghosszabbított szavatosságot vállal. Magasabb minőségű paplan és matrac választékunkra vonatkozik e plusz szolgáltatás.
Amennyiben minőségi kifogása lenne a nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban, kérjük, hozza vissza áruházunkba a kérdéses terméket és a vásárláskor kapott nyugtát. Ezt a vásárlás helyétől függetlenül bármelyik áruházunkban megteheti.
Amennyiben problémáját/panaszát email-ben szeretné eljuttatni hozzánk, kattintson a következő linkre.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Válasz
Amennyiben nem kapott összeszerelési útmutatót, egy szerelést igénylő termékhez, weboldalunkat felkeresve a termék leírása között megtalálja.
Ha nem találja vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal, hogy e-mail üzenetben elküldhessük Önnek.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Válasz
Amennyiben a megrendelt termék csomagolásával kapcsolatban kifogása támad, vagy sérült érülten érkezik Önhöz, kérem a következők szerint járjon el:
Önnek lehetőssége van megtagadni a sérült csomag átvételét és ezt jelezni vevőszolgálatunk felé. Ezt követően gondoskodunk egy új, hibátlan csomag kiküldéséről.
Amennyiben a csomagolás sérülése kisebb mértékű, Ön dönthet a csomag átvételéről. Ez esetben, kérje meg a futárt, hogy a sérülésről készítsen jegyzőkönyvet. Amennyibe a kibontást követően a termék is sérült, kérjük, készítsen képet a problémáról, s a jegyzőkönyvet mellékelve küldje el részünkre. Ezt követően gondoskodunk a hibás termék cseréjéről.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Válasz
Mindent megteszünk, hogy rendelése hiánytalanul, a lehető legrövidebb időn belül megérkezzen Önhöz. A felmerült probléma mielőbbi orvoslása érdekében kérjük, jelezze vevőszolgálatunk felé a fent található linken.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
Válasz
Amennyiben a JYSK-nél vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban kifogással kíván élni, azt megteheti a lenti linkre kattintva email üzenetként, vagy bejelentheti a következő elérhetőségeken.
Ügyfélszolgálat e-mail címe: vevoszolgalat-hu@jysk.com
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 701 42 22 (Hétfő - Péntek: 08:30 – 19:00 Szombat 09:00 - 16:00)
Ügyfélszolgálat postacíme: 1103 Budapest, Sibrik Miklós u. 30.
Kérdésére nem talált választ? Írjon vevőszolgálatunknak.
