Online rendelésekkel kapcsolatos kérdések

• Minden online rendelés esetében digitálisan hitelesített számlát küldünk vásárlóinknak.
• Online rendelési felületünk lakossági igényeknek megfelelően lett megtervezve. Annak érdekében, hogy számlája megfelelő cég nevet tartalmazzon, kérjük a "Cégnév" sorba írja be a szükséges adataokat, majd az ezután megjelnő  "Adószám" sorba tudja adószámát beírni. 

Az ajándékkártyákat az összes magyarországi JYSK áruházban, illetve webshopunkban fel lehet használni.A kártyák a kiállítástól számítva 5 éven belül érvényesek és tetszőleges összegel tölthetők fel. A rajtuk található összeg több részletben is elkölthető. A káryták egyenlegéről vevőszolgálatunk vagy áruházaink tudnak naprakész információt adni. 

Elveszett ajándékkártyát pótolni nem tudjuk,  

A rendelési folyamat során választhat JYSK ajándékkártyával történő fizetést, kiegyenlítheti rendelésének vételárát a weboldalon bankkártyával -a PayU rendszerén keresztül-  továbbá választhat utánvéttel történő fizetést mely során készpénzben és bankkártyával egyaránt kifizetheti rendelését. .

Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard

Árgarancia

Áruházban történt vásárlás esetén:
Rendelése törléséhez lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal e-mailben, chaten vagy telefonon és kérjük a adja meg a rendelés helyét, illetve a rendelés azonosítószámát. 

Amennyiben a rendelését áruházunkban előre kifizette, úgy kérjük fáradjon be személyesen abba a JYSK áruházba, ahol a rendelését munkatársaink rögzítették és feltétlen vigye magával a kapott nyugtát. 

Webáruházunkban történt rendelés esetén:
A JYSK.hu-n keresztül elkészített rendelése törléséhez lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal e-mailben, telefonon vagy chaten keresztül. Kérjük a törléshez készítse elő rendelésszámát és/vagy e-mail címét melyet a rendeléskor megadott. 

Kifizetett rendelések esetében szükség lehet a bankszámlaszámára is a mihamarabbi visszautaláshoz. 

A JYSK online rendelését legkésőbb 30 napon belül kiszállítjuk a vásárlás napjától számítva.

Kisebb termékek -  csomagküldemény esetén – pl. ágytakaró, törölköző, ágynemű

• Csomagküldemény esetén a megrendelt termék kiszállítása várhatóan a rendelés elkészítését követő naptól számított 3-7 munkanap között valósul meg. 
• A kiszállítás hétköznap 08:00 és 17:00 között történik.
• A kiszállítás időpontjáról a szállítás napján kora reggel a megadott email címen értesítést kap
• Partnerünk: MPL

Nagyobb termékek – teherszállítás estén – pl. matrac, ágy, egyéb bútorok

• Teherszállítás esetén a megrendelt termék kiszállítása várhatóan a rendelés elkészítését követő naptól számított 4-12 munkanap között valósul meg.
• A kiszállítás hétköznap 07:00 ás 19:00 között történik.
• A szállítást megelőző napon telefonszámára SMS vagy telefonos értesítést kap a rendelés érkezésének időpontjáról. A szállítás napján szállítópartnerünk a kézbesítés előtt 1-2 órával korábban kapcsolatba lép Önnel.
• Partnerünk: HDT

• Rendelése módosításához lépjen kapcsolatba azzal az áruházzal, ahol rendelését elkészítettük.

• Néhány árut töröltethet rendeléséből amennyiben rendelése elkészítését követően telefonon azonnal kapcsolatban lép vevőszolgálatunkkal. A rendelés módosítása később, kiemelten a számla kiküldését követően nem lehetséges.
• A teljes rendelést töröltetheti. Ehhez lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal.
• Rendeléséhez további tételt hozzá adni nem tudunk. A hiányzó termékekre egy új rendelés elkészítését javasoljuk a JYSK.hu-n keresztül, mely nem összevonható az előző rendeléssel. Esetleg kérheti már meglévő rendelése törlését és elkészíthet egy új rendelést, mely minden terméket tartalmaz.
• Ha törölni szeretné online rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba a JYSK vevőszolgálatával a vevoszolgalat-hu@jysk.com e-mail címen, chaten vagy a 06 1 701 4222-es telefonszámon.

• Amennyiben sem SMS, sem email visszaigazolást nem kapott rendelésével kapcsolatban, nagy valószínűséggel a rendelés jóváhagyása nem történt meg. Ez esetben készítse el rendelését ismételten és a rendelés utolsó lépésében erősítse meg vásárlását.
• Amennyiben csak SMS értesítést kapott, kérjük ellenőrizze, hogy visszaigazolása nem került-e a levélszemét közé. Ha ott sem találja, lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal.
• Amennyiben csak email értesítést kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal. 

Igen, a JYSK.hu webshopjában 23.000Ft feletti rendelések esetén választható átvételi pontnak áruházaink egyike is. 

Ezeket a rendeléseket a weboldalon keresztül kérjük, hogy előre fizessék ki majd várhatóan 4-12 munkanapon belül a kiválasztott áruházban átvehető lesz a rendelés. 

A rendeléseknél a termékek nem az áruház készletéből kerülnek kiadásra, így szállítási idővel minden esetben számolni kell.

Ha a készletellenőrzés során úgy látja, hogy a kiválasztott áru elérhető az áruházban, úgy választhatja a rendelés helyett a "Foglalja le online, vegye át az áruházban" opciót is, így akár 30 percen belül félre tudjuk tenni a terméket.   

Néhány termék azok csomagolási sajátosságai, méretük vagy súlyuk miatt nem rendelhetők ilyen módon. 

• Keresse meg a terméket, amit le szeretne foglalni.
• Kattintson a "Foglalás és átvétel az áruházban" gombra.
• Válassza ki azt a JYSK áruházat, ahol át szeretné venni a terméket.
• Töltse ki a szükséges mezőket és véglegesítse a foglalást.
• 30 percen  belül SMS vagy email értesítést fog kapni arról, hogy átveheti a termékeket.

Az áruház visszajelzését követően, legkésőbb a következő napon, nyitvatartási időben át kell vennie a termékeket. Például ha hétfőn foglalja le, akkor legkésőbb kedden kell átvennie mielőtt az áruház bezár.
Amennyiben foglását nem tudja átvenni a megadott időn belül, kérjük lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal.