Online rendelésekkel kapcsolatos kérdések

• Minden online rendelés esetében digitálisan hitelesített számlát küldünk vásárlóinknak.
• Online rendelési felületünk lakossági igényeknek megfelelően lett megtervezve. Annak érdekében, hogy számlázási adatait meg tudja adni, kérem pipálja ki, hogy Üzleti ügyfél és azt követően lesz lehetősége beírni cégadatait és adószámát a számla kiállításához. ( A cégnév és adószám mező együttes kitöltése kötelező.)

Az ajándékkártyákat az összes magyarországi JYSK áruházban, illetve webshopunkban fel lehet használni.A kártyák a kiállítástól számítva 5 éven belül érvényesek és tetszőleges összegel tölthetők fel. A rajtuk található összeg több részletben is elkölthető. A káryták egyenlegéről vevőszolgálatunk vagy áruházaink tudnak naprakész információt adni. 

Elveszett ajándékkártyát pótolni nem tudjuk,  

A rendelési folyamat során választhat JYSK ajándékkártyával történő fizetést, kiegyenlítheti rendelésének vételárát a weboldalon bankkártyával -a PayU rendszerén keresztül-  továbbá választhat utánvéttel történő fizetést mely során készpénzben és bankkártyával egyaránt kifizetheti rendelését. .

Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard

Árgarancia

Fontos számunkra, hogy vásárlás előtt, közben és után is biztonságban érezze magát a JYSK-nél. Ezért minden termékünkre Árgaranciát vállalunk.

Ha megvásárol egy terméket a JYSK-ben, és azt a vásárlást követő 30 napon belül (a JYSK-ben vagy más áruházban) alacsonyabb áron találja meg, akkor ajándékutalvány kibocsátásával kompenzáljuk a különbséget. Az ajándékkártyát felhasználhatja a JYSK-hu-n és minden magyarországi JYSK áruházban. Az árak összehasonlításában minden magyarországi fizikai és webáruházat figyelembe veszünk.

Az Árgarancia feltételei:
• Minden azonos termékre vonatkozik. Lásd még az alábbiakban a "Kivételek" részt
• Az árgarancia-igényt a vásárlás dátumától (számla killítás napja) számított 30 napon belül kell benyújtania.

• Az egyeztetendő árnak az Árgarancia-igénylés időpontjában érvényesnek kell lennie
• A JYSK-ben történt vásárlást nyugtával vagy számlával igazolnia kell
• Igazolnia kell a versenytárs ajánlatát. Például: reklámújság, link az ajánlathoz, stb.

Kivételek:
• Azokra a termékekre, amelyek nem azonosak, nem vonatkozik az Árgarancia. A terméknek azonos modellnek kell lennie, azonos műszaki leírással, ugyanaz a márka/gyártó, azonos színű, azonos méretekkel, azonos kiegészítőkkel, azonos tartalommal stb. - tehát 100%-ban azonos/megegyező terméknek kell lennie.
•Az árgarancia nem terjed ki a törlendő termékekre, nyitási és újranyitási akciókra, bemutató termékekre, speciális méretre rendelt termékekre, szezonvégi kiárusításra
• Az árgarancia nem terjed ki olyan szolgáltatásokra, mint a kiszállítás és a különleges házhozszállítási ajánlatok stb.
• Az árgarancia csak magánszemélyekre vonatkozik.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal [https://jysk.hu/customer-service], vagy látogasson el üzletünkbe az árgarancia igénybevételéhez.

Áruházban történt vásárlás esetén:
Rendelése törléséhez lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal e-mailben, chaten vagy telefonon és kérjük a adja meg a rendelés helyét, illetve a rendelés azonosítószámát. 

Amennyiben a rendelését áruházunkban előre kifizette, úgy kérjük fáradjon be személyesen abba a JYSK áruházba, ahol a rendelését munkatársaink rögzítették és feltétlen vigye magával a kapott nyugtát. 

Webáruházunkban történt rendelés esetén:
A JYSK.hu-n keresztül elkészített rendelése törléséhez lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal e-mailben, telefonon vagy chaten keresztül. Kérjük a törléshez készítse elő rendelésszámát és/vagy e-mail címét melyet a rendeléskor megadott. 

Kifizetett rendelések esetében szükség lehet a bankszámlaszámára is a mihamarabbi visszautaláshoz. 

A JYSK online rendelését legkésőbb 30 napon belül kiszállítjuk a vásárlás napjától számítva.

Kisebb termékek -  csomagküldemény esetén – pl. ágytakaró, törölköző, ágynemű

• Csomagküldemény esetén a megrendelt termék kiszállítása várhatóan a rendelés elkészítését követő naptól számított 2-5 munkanap között valósul meg. 
• A kiszállítás hétköznap 08:00 és 17:00 között történik.
• A kiszállítás időpontjáról a szállítás napján kora reggel a megadott email címen értesítést kap
• Partnerünk: MPL

Nagyobb termékek – teherszállítás estén – pl. matrac, ágy, egyéb bútorok

• Teherszállítás esetén a megrendelt termék kiszállítása várhatóan a rendelés elkészítését követő naptól számított 3-12 munkanap között valósul meg.
• A kiszállítás hétköznap 07:00 ás 19:00 között történik.
• A szállítást megelőző napon telefonszámára SMS vagy telefonos értesítést kap a rendelés érkezésének időpontjáról. A szállítás napján szállítópartnerünk a kézbesítés előtt 1-2 órával korábban kapcsolatba lép Önnel.
• Partnerünk: HDT

Áruházban történt vásárlás esetén

• Rendelése módosításához lépjen kapcsolatba azzal az áruházzal, ahol rendelését elkészítettük.

Webáruházunkban történt rendelés esetén

• Néhány árut töröltethet rendeléséből amennyiben rendelése elkészítését követően telefonon azonnal kapcsolatban lép vevőszolgálatunkkal. A rendelés módosítása később, kiemelten a számla kiküldését követően nem lehetséges.
• A teljes rendelést töröltetheti. Ehhez lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal.
• Rendeléséhez további tételt hozzá adni nem tudunk. A hiányzó termékekre egy új rendelés elkészítését javasoljuk a JYSK.hu-n keresztül, mely nem összevonható az előző rendeléssel. Esetleg kérheti már meglévő rendelése törlését és elkészíthet egy új rendelést, mely minden terméket tartalmaz.
• Ha törölni szeretné online rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba a JYSK vevőszolgálatával az alábbi linken Customer Service | JYSK  vagy a 06 1 701 4222-es telefonszámon.

• Amennyiben sem SMS, sem email visszaigazolást nem kapott rendelésével kapcsolatban, nagy valószínűséggel a rendelés jóváhagyása nem történt meg. Ez esetben készítse el rendelését ismételten és a rendelés utolsó lépésében erősítse meg vásárlását.
• Amennyiben csak SMS értesítést kapott, kérjük ellenőrizze, hogy visszaigazolása nem került-e a levélszemét közé. Ha ott sem találja, lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal.
• Amennyiben csak email értesítést kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal. 

Igen, a JYSK.hu webshopjában 23.000Ft feletti rendelések esetén választható átvételi pontnak áruházaink egyike is. 

Ezeket a rendeléseket a weboldalon keresztül kérjük, hogy előre fizessék ki majd várhatóan 4-12 munkanapon belül a kiválasztott áruházban átvehető lesz a rendelés. 

A rendeléseknél a termékek nem az áruház készletéből kerülnek kiadásra, így szállítási idővel minden esetben számolni kell.

Ha a készletellenőrzés során úgy látja, hogy a kiválasztott áru elérhető az áruházban, úgy választhatja a "Szállítás helyett" a "Click & Collect" opciót is, így akár 30 percen belül félre tudjuk tenni a terméket.   

Néhány termék azok csomagolási sajátosságai, méretük vagy súlyuk miatt nem rendelhetők ilyen módon. 

• Keresse meg a terméket, amit le szeretne foglalni.
• Kattintson a "Foglalás és átvétel az áruházban" gombra.
• Válassza ki azt a JYSK áruházat, ahol át szeretné venni a terméket.
• Töltse ki a szükséges mezőket és véglegesítse a foglalást.
• 30 percen  belül SMS vagy email értesítést fog kapni arról, hogy átveheti a termékeket.

Az áruház visszajelzését követően,  legkésőbb a következő munkanapo, nyitvatartási időben át kell vennie a termékeket. Például ha hétfőn foglalja le, akkor legkésőbb keddden kell átvennie mielőtt az áruház bezár.
Amennyiben foglását nem tudja átvenni a megadott időn belül kérjük, lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal.